技術伝承

技術伝承とは、経験豊富な社員の技術・知識・ノウハウを他の社員に継承することであり、人材育成や事業継続において欠かせない課題のひとつです。

ベテラン社員の退職、担当者の交代、先輩社員から後輩社員への教育など、技術伝承が必要とされる場面は多くありますが、こんな課題を抱えていませんか？

• ・何がどこにあるかわからない
• ・重要な情報が特定できない
• ・業務で大事なキーワードが思いつかない
• ・誰に聞いたらいいかわからない
• ・先輩/前任者のノウハウを知りたい
• ・教育する時間が限られている

QuickSolutionは、このような技術伝承の課題を解決する機能を提供します。

ベテラン社員が作成した資料や前任者がよく閲覧していた書類など、社内には有益な情報が多く点在しています。こうした情報を活用することが技術伝承に繋がります。

QuickSolutionは、ファイルサーバ内のOfficeファイルやPDFはもちろん、Webサイト、ノーツなどのグループウェアやデータベースまで、横断的に全文検索できるので、保管場所を意識せず、企業内ビッグデータの中から目的の情報にピンポイントにたどり着くことができます。

利用者が検索結果に対して短い単語やフレーズを「タグ」として登録し、そのタグ情報を組織内の他の利用者が共有・検索できます。例えば、先輩社員が重要な情報に登録したタグを、後輩社員と共有するといった方法で活用できます。
業務経験が浅い人でも、目的の情報にたどり着くことができ、技術伝承に役立ちます。

検索キーワードに詳しい（技術伝承してもらえる）人や部署を探すための「Know-Who」機能が備わっています。人・部署を選択して絞り込み検索ができ、連絡先なども画面で確認できるので、アドバイスがほしい時に誰に聞けばよいか知ることができます。

ベテラン社員がどの資料を閲覧しているのかを知ることは、技術伝承に大いに役立ちます。QuickSolutionでは、アクセスログを確認できるので、誰が、いつ、何を閲覧したかの行動履歴を活用して若手社員に展開できます。

文字入力不要でクリックだけで目的の文書にたどり着けるClick Naviを活用すれば、検索スキル／ITスキルを問わず簡単に検索することができ、ナレッジ共有／技術伝承（ノウハウ伝承）を強力に支援します。