シェアNo.1 三冠達成^(※1)の全文検索・情報活用システム「QuickSolution」は、数100TB（テラバイト）の規模までフルレンジ対応した、純国産のエンタープライズサーチ（企業内検索ソフト）です。ファイルサーバに格納されたOfficeファイルやPDFはもちろん、Webサイト、データベース、グループウェア、文書管理システム、Office 365やBoxなど、社内外に点在する情報を横断的に全文検索し、情報活用を強力に支援します。さらにAIをはじめとする先進技術を活用した超高速、高精度の検索が可能です。2001年の発売以来、業種を問わず3,400サーバ以上の導入実績があります（2020年1月時点）。

今回販売する「QuickSolution Ver.11.3」には、AI技術の一つである機械学習（教師なし学習）によるテキスト・クラスタリングを応用した、文書クラスタリング機能を新たに搭載しました（文書分類オプション）。文書クラスタリング機能では、与えられた雑多な文書をその特徴に基づき、自動的に分類できます^（※2）。
文書クラスタリング結果は、共有タグとして今後の検索に活用できるほか、クリックだけで目的の文書にたどり着けるClick Naviの検索カテゴリとしても利用できます。
その結果、ユーザは探したい情報をすばやく見つけることができます。

例えばコールセンターにおいて、蓄積される問い合わせデータを文書クラスタリング機能で自動的に整理・分類し、共有タグを付与することで、知識や経験の浅いオペレータであっても、Click Naviを利用してクリックするだけで容易に目的の情報にたどり着けます。Click Naviの利用により、過去の類似ケースをすぐに見つけることができれば、一次回答による解決率の向上や対応時間の短縮など、コールセンター業務の効率化につながります。