検索対象

ファイルサーバ

データ容量

数100GB

イシダ様はファイルサーバに保管している設計図面、仕様書、見積書などを検索するためにエンタープライズサーチQuickSolutionを導入した。

設計図面や仕様書のうち、紙ベースの文書はスキャナで取り込み、OCRでテキスト認識を行っている。OCRの認識精度は100%ではなく、表記ゆれや誤認識が発生する。そのため、表記ゆれや誤認識があっても正確に検索できる「あいまい検索」が採用のポイントになった。

QuickSolutionの柔軟な検索機能により、社内に蓄積した過去の事例情報を活用し、提案までの所要時間を大幅に短縮している。

また、イシダ様はコールセンターでもQuickSolutionを利用している。「問合せ内容」と「回答」をHTMLで蓄積し、検索することで情報活用を促進している。

株式会社イシダ様の導入事例