全文検索・情報活用システム

企業内検索

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• Googleでインターネットを検索するのと同じように、社内の情報を丸ごと検索・活用するためのシステムです。
  ファイル名や日付はもちろん、ファイルの中身まで検索できるほか、ファイルに設定された参照権限を継承して検索することができます。
  QuickSolutionはこの企業内検索（エンタープライズサーチ）市場で5年連続シェアNo.1を獲得しており、4100サーバ以上の導入実績を誇ります。

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検索×AI

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• QuickSolutionは様々な機能でAIを活用していますが、その代表例である「セマンティック検索」について説明します。
  セマンティック検索では、検索文の意味を理解して検索することによって、「単純なキーワードの出現有無」による検索結果ではなく「意味に沿う」検索結果を提示することができます。
  例えば画面の例の場合、「プランターで野菜を育てる」という検索条件のもと「プランターで野菜を栽培する」情報が上位表示され、単純なキーワードの出現回数が多い「畑で野菜を育てる」情報は意味が異なるため下位表示されます。
  このように、セマンティック検索を活用することで、必要な情報をピンポイントに検索する事ができます。

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技術伝承

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• Click Naviは、『AIで「探し方」改革！』をコンセプトに、文字入力不要でクリックだけで目的の文書にたどり着ける新しい「探し方」を提案します。
  検索スキル／ITスキルや利用環境（タブレット等）を問わない、簡単な情報探しを可能にすることで、ナレッジ共有／技術伝承（ノウハウ伝承）を強力に支援します。
  主な活用シーンとして、サポートサイトやコールセンターが挙げられます。
  知識や経験の浅いオペレータやユーザでも、過去トラブル情報やFAQなどから簡単な操作で情報を見つけ出すことができ、チャットボットの代わりとしても有効です。

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• Click Naviの活用事例を2つご紹介します。

  １．ベテラン社員の探し方をClick Naviに設定して共有することで、若手社員は同じ知識を得ることができます。また、Click Naviを使い続けるうちに重要な用語や欲しい情報の探し方が身につくようになり、技術伝承が促進できます。

  ２．あらかじめカテゴリ分けされたキーワードからユーザは自分の問い合わせ内容に合うものをクリックします。キーワードを選択すると、さらに絞り込むために効果的なキーワードが抽出され、それをクリックしていくことで目的の情報に辿り着けます。

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